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Información que utilizamos

Al contactarnos podemos recibir tu nombre, correo, teléfono y la información que decidas compartir. Los usamos para responder y dar seguimiento a tu solicitud.

Las funciones de cuenta, compras, descargas y reservas requieren datos de identificación, referencias de pedidos y pagos, y la información necesaria para administrar tu solicitud. El acceso con Facebook o Google es opcional y utiliza los datos autorizados para identificar tu cuenta.

La infraestructura puede registrar información técnica, como dirección IP, navegador, fecha y recurso consultado, para entregar el sitio, detectar fallos y prevenir abuso.

Finalidades y servicios externos

Tratamos la información para atender consultas, proteger los accesos y, gestionar cuentas, compras, descargas y reservas. No necesitas compartir contraseñas, códigos de acceso o información clínica para consultar los artículos.

El inicio de sesión, la protección reCAPTCHA, el correo y los pagos pueden involucrar a sus proveedores cuando utilices esas funciones. Los datos de tarjeta se procesan mediante Stripe en su formulario de pago. Los enlaces a WhatsApp, Facebook e Instagram abren servicios externos con sus propios avisos.

Este aviso cubre el portal y su gestión comercial. Cualquier tratamiento adicional de información de salud requiere informar su finalidad y obtener el consentimiento que corresponda; los contenidos del sitio no solicitan un expediente clínico.

Cookies y protección

La medición de campañas está activa por defecto al entrar al sitio, salvo que hayas guardado una preferencia contraria. Medimos visitas generales y, cuando la integración y las reglas de Meta lo permiten, acciones como consultar contenido, agregar al carrito, iniciar el pago, confirmar una compra, crear una cuenta o hacer clic en WhatsApp. No enviamos títulos, temas ni identificadores de los contenidos, búsquedas, nombre, correo, teléfono, datos de tarjeta ni enlaces privados. Para una compra sólo añadimos importe y moneda. Usamos identificadores técnicos de navegador y clic publicitario para relacionar estas acciones con campañas; no son datos anónimos. Las cookies de campaña duran hasta 90 días y el contexto de envío en nuestro servidor se elimina en un máximo de 6 días. Una visita enviada directamente a Meta también le comunica datos técnicos de la solicitud, como IP y navegador. Esta opción es independiente de Google Analytics y puedes desactivarla en Preferencias de privacidad. Retirar el permiso impide nuevos envíos y elimina el contexto pendiente de ese navegador; no elimina datos que Meta ya haya recibido. No usamos coincidencias avanzadas con datos de contacto.

Utilizamos cookies necesarias para mantener las sesiones y proteger el acceso. Puedes administrarlas desde tu navegador; deshabilitarlas puede impedir funciones que dependan de una sesión.

La analítica está activa por defecto al entrar al sitio, salvo que hayas guardado una preferencia contraria. Utilizamos Google Analytics para medir visitas, interacciones con el catálogo y compras confirmadas. Compartimos identificadores técnicos de navegador y sesión, códigos de producto, importe y un identificador de transacción; no enviamos tu nombre, correo, datos de tarjeta, textos de búsqueda ni enlaces privados de descarga. La asociación técnica del pedido para enviar la confirmación se conserva hasta 7 días en nuestro servidor. No activamos personalización publicitaria ni Google Signals. Puedes desactivar la analítica desde «Preferencias de privacidad» al pie del sitio sin perder acceso a las compras. La preferencia y las cookies analíticas tienen una vigencia de hasta 180 días. Retirar el permiso impide nuevos envíos; para solicitar la eliminación de datos ya enviados, utiliza el contacto de este aviso.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso escribiendo al correo de contacto. Indica el derecho que quieres ejercer, cómo localizar tu información y un medio de respuesta.

Para protegerte, podremos pedir información proporcional para verificar tu identidad o representación. Nunca necesitamos tu contraseña ni códigos de inicio de sesión. Las solicitudes se atenderán conforme a los requisitos y plazos legales aplicables. La página de eliminación explica cómo solicitar el cierre de tu cuenta y la cancelación de datos.

Conservación y cambios

Conservamos la información según las finalidades para las que se recabó y las obligaciones aplicables. Algunos registros de operaciones pueden requerir conservación aunque solicites cancelar tu cuenta; se te informará el motivo cuando corresponda.

Los cambios de este aviso se publicarán aquí con su fecha y versión. Cuando un nuevo tratamiento requiera información o consentimiento adicional, se proporcionará antes de realizarlo.